A nossa política de reembolso e devoluções tem a duração de 8 dias. Se já tiver passado 8 dias desde a sua compra, não será efetuado o reembolso.
Para que seja efetuada a devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Os custos relacionados com a devolução do produto e novo envio serão suportados pelo cliente.
Produtos não retornáveis:
-Lubrificantes e Produtos de Limpeza;
-Material Padock;
-Pneus, Mousses, Câmaras de Ar e Bloqueadores de Pneu;
Itens adicionais não retornáveis:
-Cartões de oferta.
Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou incompleto, por razões que não se devam a um erro nosso, não serão reembolsados.
Para efetuar a sua devolução, necessitamos da fatura de compra, respetivo recibo e comprovativo de IBAN da conta para onde será efetuado o reembolso.
Confirmação do Reembolso
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito na sua conta bancária.
Atraso na devolução do Reembolso
Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte o seu banco, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço geral@dreamoto.pt.
Trocas
Apenas substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para geral@dreamoto.pt e envie o seu artigo para Rua Francisco Ventura Nº1 R/C Loja C, 6040-121 Gavião.
Nestes casos os custos de devolução e novo envio serão suportados pela empresa.
Trocas de Presentes/GIFT
No caso de artigos para presentes, o mesmo tem de estar acompanhado por um documento emitido pela empresa em conforme é de oferta. Para que em casos de troca estejam devidamente identificados.
A troca pode ser no mesmo artigo ou noutro com o mesmo valor.
Para a troca desses produtos, o/s mesmo/s deve/m estar nas mesmas condições que o/s recebeu e sempre acompanhado pelo documento de oferta e fatura de compra. Sem estas condições não será processada a troca do/s produto/s.
Voucher
Os vouchers serão válidos até á compra do material, após o uso do voucher não serão efetuadas trocas dos produtos.
O uso de voucher apenas é válido em loja física.
Em caso de Dúvidas
Contate-nos via email para geral@dreamoto.pt ou contacto telefônico +351 935 820 867, para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.